مقدمة الى شهادة
سيسكو ITE (
Information Technology Essentials ) - مبادئ
تقنية المعلومات
مقدمة إلى تقنية
المعلومات :
مقدمة
تعد تقنية المعلومات (IT) هي تصميم أجهزة الكمبيوتر والبرامج وأنظمة الشبكات وتطويرها ودعمها وإدارتها لتنظيم المعلومات وتوصيلها إلكترونيا. فمحترف تقنية المعلومات ينبغي أن يكون على دراية بأنظمة الكمبيوتر وأنظمة التشغيل ولديه المهارات اللازمة لدعمها .
تعد تقنية المعلومات (IT) هي تصميم أجهزة الكمبيوتر والبرامج وأنظمة الشبكات وتطويرها ودعمها وإدارتها لتنظيم المعلومات وتوصيلها إلكترونيا. فمحترف تقنية المعلومات ينبغي أن يكون على دراية بأنظمة الكمبيوتر وأنظمة التشغيل ولديه المهارات اللازمة لدعمها .
شهادة تقنية
المعلومات
صناعة تقنية المعلومات
شهادات صناعة تقنية المعلومات
تركز هذه الدورة
التدريبية على أجهزة كمبيوتر سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمولة. كما إنها
تناقش أيضًا الأجهزة الإلكترونية المحمولة، مثل أجهزة الكمبيوتر اللوحية والهواتف
الذكية
ستكتسب في هذه الدورة التدريبية المهارات الفنية المتخصصة اللازمة لتثبيت أجهزة
الكمبيوتر وصيانتها وتأمينها وإصلاحها. ويؤدي الحصول على شهادة معيار الصناعة إلى
توفير الثقة وزيادة الفرص في مجال تقنية المعلومات ..
تركز هذه الدورة التدريبية على شهادتي معايير الصناعة التاليتين :
·
CompTIA
A+
·
شهادة مسؤول تقنية المعلومات الخاصة بالشهادة
الأوروبية لمتخصصي المعلوميات (EUCIP) (الوحدتان 1 و2)
وهذه الدورة التدريبية ما هي إلا مقدمة فقط إلى عالم تقنية
المعلومات. ويمكن للفني متابعة الدراسة والحصول على الشهادات التالية:
·
CCNA -
مساعد شبكات معتمد من Cisco
·
CCNP -
محترف شبكات معتمد من Cisco
·
CCIE -
خبير شبكات بينية معتمد من Cisco
·
CISSP -
محترف معتمد في أمان نظم المعلومات
·
MCP -
محترف معتمد من Microsoft
·
MCSA -
مسؤول أنظمة معتمد من Microsoft
·
MCSE -
مهندس نظم معتمد من Microsoft
·
+Network -
شهادة الشبكات CompTIA
·
+Linux -
شهادة CompTIA Linux
يمكنك استخدام شهادات تقنية المعلومات كاعتمادات لبعض درجات
الجامعات والكليات في مجالات مثل علوم الكمبيوتر والاتصالات عن بُعد.
شهادة CompTIA A+
صناعة تقنية المعلومات
شهادات صناعة تقنية المعلومات
قام بوضع شهادة +A
جمعية صناعة تقنيات الكمبيوتر (CompTIA).
حيث تدل شهادة +A المقدمة
من هذه الجمعية الأمريكية الشهيرة (CompTIA)
ـ الموضحة بالشكل ـ على أن الشخص الحاصل عليها يعد فنيًا معتمدًا في مجال برامج
وأجهزة الكمبيوتر الشخصي. وتُعرف شهادات CompTIA
في مجتمع تقنية المعلومات كواحدة من أفضل الطرق لدخول مجال تقنية
المعلومات وبناء مستقبل مهني ثابت.
وأحدث إصدار من
شهادة +CompTIA A هو CompTIA A+ 2012
Edition. ويلزم اجتياز اختبارين للحصول على
الشهادة: امتحان CompTIA A+ 220-801 وامتحان CompTIA A+ 220-802.
تقيس اختبارات
شهادة +CompTIA A الكفاءات اللازمة لمحترف تقنية المعلومات المبتدئ الذي لديه معرفة
تعادل 12 شهرًا على الأقل من الخبرة العملية في المعمل أو الموقع. إن المرشحين
الناجحين لديهم المعرفة اللازمة لتجميع المكونات استنادًا إلى متطلبات العميل. كما
لديهم القدرة على تركيب مختلف أنواع الأجهزة ذات الصلة وأجهزة الكمبيوتر الشخصي
وتثبيت البرامج وتكوينها وصيانتها. ولتأهيلهم لهذه الشهادة، ينبغي لهم فهم أساسيات
الشبكات والأمان. يجب أن يكون المرشحون قادرين على تشخيص مشكلات الأجهزة والبرامج
الشائعة وحلها وتوثيقها بصورة سليمة وآمنة، وتوفير دعم العملاء المناسب، وفهم
أساسيات ميزة "الظاهرية" وصور سطح المكتب والتوزيع.
حتى قبل عام 2011،
لم تنته صلاحية شهادات CompTIA.
لكن ابتداءً من عام 2011، صار يجب على الفنيين تجديد شهادة +A خلال ثلاث سنوات من
تاريخ اعتمادهم. يتطلب الاحتفاظ بالشهادة إما اجتياز أحدث اختبارات +A أو التسجيل في برنامج
التعليم المستمر (CE)
من CompTIA. حيث
يسمح برنامج CE
(التعليم المستمر) للمشاركين بالحصول على وحدات التعليم المستمر (CEU) من
خلال الاشتراك في أنشطة معتمدة تقدم فهمًا لمعارف ذات صلة بهذه الصناعة. يلزم وجود
عشرين وحدة تعليم مستمر لتجديد شهادة +A،
مع رسوم سنوية للتعليم المستمر تبلغ 25 دولارًا أمريكيًا.
تمنح الكثير من
الشهادات ذات المستوى الأعلى ـ مثل شهادة Cisco
CCNA
و+CompTIA Network
وMicrosoft MCSE
ـ اعتمادات CEU
كاملة إذا تم الحصول عليها أو تم تجديدها بعد الحصول على شهادة +A.
توجد تفاصيل إضافية حول برنامج التعليم المستمر (CE) على
موقع ويب CompTIA.
الشهادة الأوربية EUCIP لمسؤول
تقنية المعلومات
صناعة تقنية المعلومات
شهادات صناعة تقنية المعلومات
إن برنامج مسؤول تقنية المعلومات المعتمد من EUCIP
(الشهادة الأوروبية لمتخصصي المعلومات) يقدم شهادة كفاءة معتمدة في تقنية
المعلومات. حيث تغطي هذه الشهادة المعايير التي أقرها مجلس الجمعيات المعلوماتية
الاحترافية الأوروبية (CEPIS).
تتكون شهادة EUCIP IT Administrator من خمس وحدات، مع اختبار لكل وحدة. أما الدورة التدريبية "أساسيات
تقنية المعلومات" فتقوم بإعدادك للوحدتين 1 و2.
الوحدة 1: أجهزة
الكمبيوتر الشخصي :
تتطلب هذه الوحدة
من المرشح أن يفهم التركيبة الأساسية للكمبيوتر الشخصي ووظائف مكوناته. وينبغي أن
يكون المرشح قادرًا على التشخيص بشكل فعّال وإصلاح مشكلات الأجهزة وإرشاد العملاء
إلى شراء الأجهزة المناسبة.
الوحدة 2: أنظمة
التشغيل
:
أما الوحدة الثانية فتتطلب أن
يكون المرشح على دراية بإجراءات تثبيت أنظمة التشغيل والتطبيقات الأكثر شيوعًا
وتحديثها. كما ينبغي أن يعرف كيفية استخدام أدوات النظام المختلفة لاستكشاف
الأخطاء وإصلاحها وإصلاح أنظمة التشغيل.
الوحدة 3: الشبكات :
تعد هذه الوحدة فوق
نطاق دورة "أساسيات تقنية المعلومات"، رغم أنها قد تغطي بعض الموضوعات
ذات الصلة. تتطلب وحدة الشبكات أن يكون المرشح على دراية بتثبيت الشبكات المحلية (LAN)
واستخدامها وإدارتها. كما ينبغي أن يكون المرشح قادرًا على إضافة/إزالة المستخدمين
والموارد المشتركة ومعرفة كيفية استخدام أدوات النظام لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
وإصلاح الشبكات.
الوحدة 4: أمان
تقنية المعلومات :
تعد هذه الوحدة فوق
نطاق دورة "أساسيات تقنية المعلومات"، رغم أنها قد تغطي بعض الموضوعات
ذات الصلة. تتطلب وحدة "أمان تقنية المعلومات" أن يكون المرشح على دراية
بأساليب الأمان والميزات المتاحة للكمبيوتر المتصل بالشبكة أو المستقل.
مسؤول تقنية
معلومات معتمد من EUCIP - الأساسيات :
هذه وحدة جديدة
تقدم فهمًا عامًا للأجهزة وأنظمة التشغيل والشبكات وأمان تقنية المعلومات. أما
الدورة التدريبية "أساسيات تقنية المعلومات" فتقوم بإعدادك للوحدتين 1
و2.
وظائف الفني
إن خبرتك في العمل مع أجهزة
الكمبيوتر وحصولك على شهادة فنية يساعدك في التأهيل للعمل في أي من الوظائف
التالية:
·
الفني الميداني
·
الفني الإصلاح عن بعد
·
فني الورشة
إن الفنيين العاملين في مهن مرتبطة بالكمبيوتر يضطرون للعمل
في بيئات مختلفة حسب اختلاف طبيعة كل مهنة. ومع ذلك، فقد تتشابه المهارات اللازمة التي
تتطلبها كل مهنة إلى حد كبير. وتتفاوت درجة المهارات المختلفة اللازمة من وظيفة
لأخرى. عند تدربك لتصبح فني كمبيوتر، ينبغي أن تكتسب المهارات التالية:
·
تجميع أجهزة الكمبيوتر
وترقيتها
·
تنفيذ عمليات التثبيت
·
تثبيت البرامج وتكوينها
وتحسينها
·
تنفيذ الصيانة الوقائية
·
استكشاف أخطاء أجهزة
الكمبيوتر وإصلاحها
·
التواصل مع العملاء بكل
وضوح
·
توثيق ملاحظات العميل
والخطوات التي تم تنفيذها حتى الوصول إلى حل المشكلة
انواع الفنين :
يعمل فني الإصلاح الميداني ـ كما ترى بالشكل 1 ـ في مختلف
المواقع؛ بما في ذلك المنازل الخاصة والشركات والمدارس. وقد تأتي وظيفتك داخل شركة
لا تحتاج منك سوى أن تقدم الدعم لأنظمة كمبيوتر وشبكات الشركة فقط. أو قد تعمل لدى
شركة توفر إصلاح أجهزة الكمبيوتر في موقع الجهاز لمختلف الشركات والعملاء. وفي أي
من الحالتين، ستحتاج إلى مهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها علاوة على مهارات تواصل
متميز لخدمة العملاء، لأنك ستكون على اتصال منتظم بالعملاء، وسوف تتعرض للتعامل مع
مجموعة متنوعة من الأجهزة والبرامج.
إذا كنت أحد فنيي الإصلاح عن بُعد، فقد تعمل في مركز المساعدة
(help desk) في
الرد على المكالمات أو رسائل البريد الإلكتروني الواردة من العملاء ممن لديهم
مشكلات بالكمبيوتر، كما ترى بالشكل 2. حيث ستقوم بإنشاء طلبات عمل والاتصال
بالعميل لمحاولة تشخيص المشكلة وإصلاحها. ولا شك أن مهارات الاتصال الجيدة أمر مهم
جدًا، لأن العميل يجب أن يفهم أسئلتك وتعليماتك بوضوح. وبعض مراكز المساعدة تستخدم
برامج معينة للاتصال بكمبيوتر العميل مباشرةً لإصلاح المشكلة. حين تعمل فنيًا عن
بُعد، يمكنك العمل مع فريق من الفنيين من أحد مواقع العمل أو من منزلك الخاص.
أما باعتبارك فني إصلاح في الورشة، فلن تعمل عادةً مع العملاء
بشكل مباشر. حيث إنه يتم غالبًا تعيين فنيي إصلاح في الورش لتنفيذ الخدمات التي
يغطيها ضمان الكمبيوتر في مستودع مركزي أو منشأة عمل، كما هو مبين في الشكل 3.
مشاهدة الدرس على اليوتيوب
http://youtu.be/a6ibEtOSG7o
تحميل الدرس كـ ملف عرض بوربوينت
http://www.mediafire.com/view/opt152mncbcztx2/مقدمة%20الى%20ITE.ppsx
تحميل الدرس كـ ملف ورود لتستطيع طباعته
http://www.mediafire.com/view/dv6jg0h7rdrn667/مقدمة%20الى%20%20ITE%20.docx
